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我们为什么需要社交机器人?超越聊天机器人和语音助手

已更新:2023 年 8 月 21 日

在这个科技奇迹层出不穷的时代,社交机器人的出现是一个值得关注的现象。当我们习惯于智能手机、语音助手和智能扬声器带来的便利时,社交机器人为人机交互带来了新的维度。与我们一起深入了解社交机器人的世界,揭开这些机器有别于数字机器人的令人信服的原因。

重塑用户体验:核心差异化因素


在我们追求无缝交互的过程中,使用各种媒介之间的差异变得显而易见。纸笔、键盘和鼠标、触摸屏、语音助手、头像、虚拟现实(VR)、增强现实(AR)和社交机器人都能提供不同的用户体验。虽然信息可以通过这些渠道传递,但它们之间的差异在于如何有效地让我们参与到不同的任务中。人类互动的本质不仅仅是数据交换,而这正是社交机器人的优势所在。

共同在场:真正参与的关键



社交机器人的核心魅力在于 "共同存在 "的概念--通过实际占据同一空间而产生的共同体验。纵观人类历史,我们的人际关系一直植根于共同存在,从而促进信任和情感联系。虽然技术的进步使人们可以进行远距离交流,但面对面交流所带来的与生俱来的舒适感依然无与伦比。

社交机器人的出现:凭借其身体存在、面部表情和眼神交流的能力,它们重现了共同存在的感觉。虚拟现实(VR)等技术的身临其境特性进一步增强了这种真实感,共享空间的感觉让我们沉浸其中,就像与社交机器人互动一样。

亲近的力量在物理空间中建立关系


近距离,即实体之间的空间距离,在人际交往中起着举足轻重的作用。这一原则体现在人们倾向于与实际距离较近的人建立关系。人与人之间的物理距离在很大程度上影响着人际交往的性质--从传递信任到传递情感联系的信号。

结合这些原则,位于同一房间的社交机器人反映了人类认知的动态。这种近距离触发的舒适感和联系感超越了数字化身或语音助手的能力。



蒙娜丽莎效应解码视觉线索


人类擅长解读视觉线索(如注视方向),这凸显了视频通信的局限性。在视频通话中,无论观看者的视角如何,一个人的目光都是恒定的。这种三维深度的缺失阻碍了人们对注视方向的感知,从而导致尴尬的互动。

在这里,社交机器人再次大放异彩。它们栖息在物理三维空间中,可以将目光投向物体或与人建立目光接触,毫不费力地反映出现实生活中的互动。

多方互动:参与的演变


考虑一下小组讨论的情景。视线和目光的相互作用协调了轮流发言和信息的传递。这种错综复杂的眼球运动是群体动态的基本要素,而语音助手和虚拟化身是无法复制的。




当我们过渡到一个与机器对话成为家常便饭的世界时,就需要涉及多个个体的复杂互动。社交机器人能够通过非语言提示进行此类交流,可完美满足这一需求。

科学验证:通向真正参与的桥梁


研究表明,社交机器人比头像和聊天机器人更具优势。布莱恩-斯卡塞拉蒂(Brian Scassellati)和他的团队在耶鲁大学进行的研究表明,实体存在能显著提高参与度和学习效果。与那些与头像或语音助手互动的人相比,与实体存在的机器人互动的参与者的解谜能力得到了提高。

社交机器人独特的人情味


在追求创新的过程中,我们必须认识到,社交机器人提供的体验远比数字机器人更丰富、更吸引人。人类的本质在于共享物理空间、眼神交流和非语言暗示,而社交机器人毫不费力地将这些元素融入其中。

因此,下一次当你面对 "为什么在聊天机器人和头像中需要社交机器人 "的问题时,请记住这些机器不仅仅是工具,它们是人类与技术之间的桥梁,复制着我们之间真实、有形的联系。拥抱进化,因为社交机器人邀请我们重新定义人机互动,为共同存在、参与和共鸣的世界注入活力。


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